ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی چوبک ابزار، لطفا قبل از خرید موارد زیر را با دقت ملاحظه فرمایید.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی چوبک ابزار از سوی کاربر است.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول فروشگاه چوبک ابزار طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه ثبت سفارش و خرید این قوانین را به دقت مطالعه و درصورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

مراحل ثبت و سفارش کالا:

کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده ، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خرید های بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند، می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله اگاهی از آخرین اخبار و اطاعات و پیشنهاد های ویژه بهره مند شوند.

با ثبت این اطلاعات ،کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه،  به فروشگاه این اجازه را می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید

مشتریان در هنگاه ثبت سفارش باید اطلاعات خود را به دقت و به درستی وارد سایت نمایند، درغیر اینصورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

در صورتی که موجودی محصولی در سایت چوبک ابزار به پایان برسد،حتی پس از اقدام مشتری به پرداخت صورت حساب، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه چوبک ابزار محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده،محصول دیگری را جایگزین کند.

روش های پرداخت :

مشتریان می توانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری (قبل از تحویل مرسوله به پست یا پیک)، مبلغ پرداخت شده طی 2 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

روش های ارسال سفارش:

ارسال سفارش ها در شهر اصفهان از طریق پیک و شرکت پست مقدور است که کاربران میتوانند با تمایل خود یکی از موارد را انتخاب کنند.

در سایر شهر ها و استان ها، سفارش ها از چهار طریق شرکت پست ، تیپاکس ، اتوبوس و باربری ارسال میگردند.

انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

در مواردی که ارسال توسط شرکت پست ، نیپاکس یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در تحویل مرسوله یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل فروشگاه در حد توان امور مربوط به پیگیری مرسوله را انجام داده و پرداخت کننده خسارت نمی باشد.

هزینه ارسال:

هزینه ارسال توسط شرکت پست شامل هزینه بسته بندی، هزینه پیک از فروشگاه تا دفتر پست و هزینه اصلی بسته پستی میباشد و به طور میانگین یک مبلغ مشخص بوده که از قسمت روش های ارسال کالا در صفحه صورتحساب قابل مشاهده است. در صورتی که خرید شما شامل ارسال رایگان شده باشد این هزینه را مهمان فروشگاه هستید.

هزینه ارسال توسط شرکت تیپاکس شامل هزینه بسته بندی و هزینه پیک از فروشگاه تا دفتر تیپاکس میباشید و هزینه اصلی بسته توسط تیپاکس با توجه به وزن، حجم بسته و مسافت تا شهر مقصد به صورت مکانیزه توسط سیستم تیپاکس محسابه گردیده و پس کرایه میشود. در صورتی که خرید شما شامل ارسال رایگان شده باشد هزینه بسته بندی و پیک شهری را مهمان فروشگاه هستید.

هزینه ارسال توسط اتوبوس و باربری شامل هزینه بسته بندی، هزینه پیک از فروشگاه تا ترمینال میباشید و هزینه اصلی بسته توسط شرکت اتوبوس رانی یا باربری محاسبه گردیده و پس کرایه میشود. در صورتی که خرید شما شامل ارسال رایگان شده باشد هزینه بسته بندی و پیک شهری را مهمان فروشگاه هستید.

توجه داشته باشید برخی از کالا ها همانند (سوزن منگنه کارتن 35/15) به دلیل وزن زیاد شامل ارسال رایگان نمیشود که در توضیحات محصول حتما با این مورد اشاره شده است.

مدت زمان تحویل سفارش ها:

سفارش های شهر اصفهان:

مدت زمان تحویل کالا ها در شهر اصفهان با روش ارسال با پیک در کمتر از سه ساعت و با روش ارسال با پست معمولا بین یک الی دو روز کاری میباشد.

 

سفارش های تمامی شهر های ایران:

 

سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری:

سفارش هایی که قرار است از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت ۱۰ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست، تیپاکس یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست، تیپاکس و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولا 24 تا 72 ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته،به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.

نکات مهم هنگام تحویل گرفتن سفارش:

در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایند، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهند داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.

طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

امکان خطا در قیمت های سایت:

فروشگاه همواره سعی می نماید که قیمتهای کالاها را به درستی و با حداقل خطا در سایت وارد نماید. اما از آنجائیکه این قیمتها توسط کارشناسان و اپراتورها وارد سایت می گردند، همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت. لذا در مواقعی که این قیمتها به اشتباه وارد سایت شده باشند هیچگونه تعهدی برای فروشگاه برای فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نمود.

گارانتی اصالت:

فروشگاه چوبک ابزار کالا های موجود در سایت خود را از لحاظ اصالت تضمین کرده و موظف است چنانچه کالای ارسالی با کالای معرفی شده در سایت مغایرت داشت آنرا با هزینه خود مرجوع و هزینه کالا را کامل مرجوع کند.

مسئیولیت ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت:

1. هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
2. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
3. فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

حق مالکیت مادی و معنوی:

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت